POLÍTICA DE ENVÍOS

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y despachados dentro de 24 a 48 horas hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte certificadas.

Tiempos de entrega estimados

• Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
• Regiones: 3 a 8 días hábiles.
• Zonas extremas: 5 a 12 días hábiles.

Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de la empresa transportista.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el producto, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp para monitorear el estado de su envío.

Costos de envío

El costo de envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra.

Las promociones de envío gratuito serán informadas en la página del producto o durante campañas especiales.

Recepción del pedido

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección ingresada sea correcta y completa.

Si el pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, los costos asociados a un nuevo envío deberán ser asumidos por el comprador.

Productos dañados o con inconvenientes

Si el producto llega dañado, abierto o presenta algún problema atribuible al transporte, el cliente deberá informar dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Consideraciones para suplementos alimenticios

Por razones de higiene, seguridad y protección del consumidor, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o con sellos de seguridad alterados.

Contacto

Para consultas relacionadas con tu envío o estado del pedido, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.

Horario de atención:
Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas.

Contacto: ventasmvcr@gmail.com